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一年一度的315消费者权益日，得到越来越多的关注，消费者们的维权意识也日益提升。河南省遗传资源细胞库以“安全、专业、高效”的服务理念，开启3.15【质量监督日】，旨在接受社会监督，提升服务质量，打造储户值得信赖的细胞储存、研发、应用平台。
3月15号，河南省遗传资源细胞库迎接了3名储户监督员到库参观，通过细胞质量管理流程了解、实验室质控操作体验以及细胞质量答疑等环节，了解并监督我库严谨的细胞质量管理体系。
首先，客服部负责人主持进行开幕式，简单介绍本次活动背景及活动流程，基于实验的专业性和特殊性，在参观之前进行一些操作说明和注意事项的讲解，并向各位监督员百忙之中的拨冗出席诚挚致谢。
随后，3位储户监督员在质控中心负责人薛老师的带领下，实地观摩我库制备室，身临其境体验实验室的工作环境和标准，了解细胞储存从样本接收到细胞储存的所有环节和工作流程。而后在质控中心负责人薛老师的指导下操作“革兰氏染色实验”，微观视角震撼体验细胞培养和制备的神奇魅力。
通过详细的参观、答疑和实操，几位储户监督员对我库设备、技术、人才、标准等质量管理体系及细胞科学了解深刻，纷纷表示对我库的细胞质量管理放心，对我库的客户售后服务暖心。
最后，我库正式聘任3名储户为河南省遗传资源细胞库的质量监督员，颁授为期一年的正式聘书。聘期内享受建议权、知情权和优先参与权。
1. 对细胞库服务质量提供建设性意见的建议权，并且我们会对采纳的建议给予相应奖励；
2. 有了解细胞库动态等相关信息的知情权，细胞库将通过开展客户回访及交流等方式及时向监督员传达细胞库动态；
3. 可以优先参与细胞库组织的各类客户活动。
守护健康，不负嘱托。诚信不止315，放心托付365。
河南省遗传资源细胞库的质量管理体系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准要求，顺利通过GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证。我库严格建立并实施细胞采集、接收、运输、检测、培养、制备、储存、复苏、放行、应用、环境监测、设备管理、深低温保藏考察，及细胞标识管理与追溯等，全体系完善执行细胞质量管理，确保每份细胞的高质量储存和临床研究的安全、有效。
选择河南省遗传资源细胞库，我们以领先的科研技术、完善的硬件设施、严苛的质量管理和极致的售后服务，恪守“健康美好生活的服务商”为经营使命和社会责任，为储户提供安全质量保障，让生命科学普惠百万家庭。
